Categoría: MARKETING

Un documento reciente publicado por Kantar analiza cómo las experiencias de cliente significativas y diferentes son clave para el crecimiento de las marcas, superando la mera satisfacción del cliente.

Aunque las empresas les dan a los clientes ofertas y contenidos para guiarlos en su «journey», los recorridos de los clientes son cada vez más complejos, toman decisiones a través de múltiples sesiones y dispositivos y a veces ¡SE PIERDEN!