LOS CONSUMIDORES DICEN UNA COSA Y HACEN OTRA (PERO ESE NO ES EL VERDADERO PROBLEMA)
Si les preguntás a los consumidores qué planean comprar, o qué marcas prefieren, casi siempre obtendrás una respuesta segura, pero en el mercado la realidad suele ser muy diferente. Lo afirma Ana Barrio desde Nielsen. Y agrega que la brecha entre lo que se dice y lo que se hace no es un defecto de los consumidores; es una señal de cómo se toman las decisiones y cómo se deben interpretar y conectar los datos con la realidad.
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